Integritetspolicy

Cookies och integritetspolicy

COOKIES OCH SEKRETESSPOLICY
När du besöker Finessewear.se samlar vi in information om alla besök på vår webbplats. Vi använder denna information för att förbättra din användarupplevelse, utvärdera användningen av de enskilda elementen på Finessewear.com och för att stödja vår marknadsföring.

Här kan du läsa om vilken information vi samlar in, hur vi behandlar denna information, vad vi gör med den, vem som har tillgång till den och hur du kan kontakta oss angående vår cookie- och integritetspolicy.

Insamlingen av kunders personuppgifter på finessewear.se sker inom ramen för gällande lagstiftning och EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Finessewear.se känner automatiskt av IP-adress och data när du rör dig mellan olika sidor och tjänster på sajten. Om du loggar in eller prenumererar på vårt nyhetsbrev registrerar vi även detta, för att göra det enklare för dig nästa gång du besöker oss.

För att skapa en bättre upplevelse för dig använder vi oss av olika analysverktyg i sammanhanget, till exempel Google Analytics som hjälper oss att samla in statistik över hur Finessewear.se används.

Finessewear.se samlar in information från användare genom fem källor.

• Genom cookies när du besöker våra webbplatser, t.ex. IP-adress, land, besökta sidor, kategorier och varumärken du tittat på, interaktion/klick och sökningar.
• Genom köp , t.ex. demografisk information, e-postadress, betalningsinformation, varor, orderbelopp, rabattnivå, varumärken och frekvens. Skickade även transaktionsmail, t.ex. orderbekräftelse, leverans eller återbetalning.
• Genom användarbeteende och engagemang i skickade meddelanden (e-post, SMS, post eller telefon), t.ex. öppningsfrekvens, klickfrekvens och den tid du ägnade åt att läsa e-postmeddelanden, avsändardomän och e-postklienttyp
• Av användare som tillhandahåller information om sig själva (t.ex. lägg till ett favoritmärke eller information i kundprofilen)
• Genom kreditprövning via via ett bedömningsföretag som tredje part.

Syftet med att samla in data tjänar olika områden:

• Skyldigheter . För att fullgöra våra skyldigheter gentemot dig som kund eller användare av vår tjänst – såsom köp, fakturering, kundservice och Finessewear.se-konto.
• Kundtjänst . För att kunna sköta kundtjänst via Finessewear.se konto, mail, chatt eller telefon. För att svara på frågor gällande din beställning eller tidigare beställningar, rätta fel och vägleda kunden.
• Marknadsföring . För att visa inspiration, produkterbjudanden/tjänster och personliga rekommendationer via webb, e-post, SMS, post, telefon och via reklam till tredje part.
• Kundupplevelse . För att förbättra kundupplevelsen av att interagera med Finessewear.se, såsom att personalisera din Finessewear.se-upplevelse, utveckla nya funktioner, tjänster och produkter. Detta inkluderar även att administrera, skydda, driva och underhålla våra webbplatser, administrera och säkra system, att följa samlad statistik om användning och köp av webbplatsen och att förbättra kunskapen om våra kunders preferenser.
• Bedrägeri och risk . För att förhindra bedrägerier och göra riskbedömning.
• Lagstiftning . För att följa gällande lagstiftning.

Profilering
Finessewear.se skapar personliga kundprofiler baserat på din insamlade information från alla datakällor/kategorier, t.ex. sökbeteende tillsammans med dina köp och den information du har lämnat (t.ex. favoritmärke och favoritprodukter). Vi kombinerar och analyserar denna information för att förbättra din upplevelse på Finessewear.se, för att skräddarsy personliga erbjudanden och tjänster och för att bedöma kommunikationsfrekvensen.

Period för lagring av data.

Vi kommer att lagra dina personuppgifter så länge som är nödvändigt för att uppfylla de syften som beskrivs i dessa villkor, såvida inte en längre lagringsperiod krävs eller tillåts enligt lag, av juridiska, skattemässiga eller regulatoriska skäl, eller för andra legitima och lagliga affärsändamål.

Ändamål	Period
Marknadsföringsändamål för Finessewear.com	Tre år efter din senaste aktivitet, t.ex. köp, engagemang i kommunikation eller besök på våra webbplatser. Om du har gett marknadsföringstillstånd (e-post, SMS, telefon etc.) och så länge vi har ditt samtycke.
Orderhistorik och skyldigheter att utföra beställningar på Finessewear.com	Sju år eller så länge vi är skyldiga att göra det för att uppfylla gällande lagkrav.
Kundtjänst för Finessewear.se.com	Tre år eller så länge vi är skyldiga att göra det för att uppfylla gällande lagkrav.
Kundupplevelse av Finessewear.se	Tre år efter din senaste aktivitet, t.ex. köp, engagemang i kommunikation eller besök på våra webbplatser. Om du har gett marknadsföringstillstånd (e-post, SMS, telefon etc.) och så länge vi har ditt samtycke.
Bedrägeri och riskbedömning för Finessewear.se	Tre år eller så länge vi är skyldiga att göra det för att uppfylla gällande lagkrav.
Att följa lagen för Finessewear.com	Så länge vi är skyldiga att göra det för att uppfylla gällande lagkrav.

Vad är en kaka?
När du besöker Finessewear.com lagras cookies på din dator. En cookie är en liten textfil som lagras i din webbläsare för att känna igen din dator vid efterföljande besök. Ingen personlig information lagras i våra cookies.

Nästan alla webbplatser använder cookies. De lagras på din dator för att hjälpa dig, vilket hjälper dig att analysera hur webbplatsen används så att användarupplevelsen kan förbättras. I många fall är cookies nödvändiga för att kunna tillhandahålla en viss tjänst på webbplatsen.

Informationen i dina cookies skickas mellan din webbläsare och en webbserver och innehåller information om användarinställningar, inloggning och hur webbplatsen används.

Sökningar
När du besöker Finessewear.se samlar vi in information om alla besök på vår webbplats. Vi använder denna information för att förbättra din användarupplevelse, utvärdera användningen av de enskilda delarna av Finessewear.com och för att stödja vår marknadsföring.

Sökningar kan trigga en tjänst
Finessewear.se samlar in ditt sökbeteende (t.ex. kategorier, varumärken, produkter du har tittat på) för att förbättra kommunikationen om relevanta produkter och erbjudanden som skapats för dig. Ett exempel på denna kollektion är de produkter du har lagt till i varukorgen, men som du sedan valt att inte slutföra köpet av. Det kan innebära att du får ett servicemail som påminner dig om de produkter du har kvar i din varukorg. Om du inte vill få mejl om oavslutade beställningar kan du avregistrera dig direkt via länken i slutet av mejlet.

Automatisk inloggning
Finessewear.se känner automatiskt av vem du är, baserat på olika parametrar som IP-adress, enhet och cookies när du rör dig mellan olika sidor och tjänster på webbplatsen. Det betyder att om du är inloggad på vår hemsida kommer du att loggas in automatiskt nästa gång du besöker Finessewear från samma enhet. Samma automatiska inloggning kommer att ske om du klickar i ett Finessewear-mejl.

Analysverktyg
För att skapa en bättre upplevelse för dig använder vi olika analysverktyg såsom Google Analytics, som hjälper oss att samla in statistik om hur Finessewear.se används.

För att avgöra vem som besöker våra webbplatser använder vi cookies för att skapa demografisk och användarrelaterad statistik. Detta ger oss möjlighet att anpassa och skapa innehåll och tjänster som matchar dina och andra användares önskemål och intressen. Ändamålen för de cookies som används på Finessewear.com beskrivs nedan

Tredjepartscookies
Finessewear.com använder en rad tredjepartstjänster på våra webbplatser. Ibland använder dessa tjänster även cookies. Du kan välja att inte acceptera cookies från tredje part i din webbläsare genom att följa denna länk:

https://www.youronlinechoices.com/se/dina-val .

Bland annat används tredjepartscookies för att samla in statistik om dina besök på Finessewear.com; i ett sådant fall använder vi cookies för att t.ex. ta reda på vilka webbplatser du besöker och hur länge du besöker dem. I det här fallet använder vi Google Analytics-systemet från Google.

Du kan välja bort Google Analytics här: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Retargeting
Finessewear.com arbetar även med andra företag för att öka vår onlineannonsering för att säkerställa att du bara ser relevanta annonser. I detta sammanhang använder vi följande leverantörer, till exempel: Facebook, DoubleClick, Criteo, Sociomantic, Google Adform, YouTube och Instagram. Om du inte vill ta emot dessa typer av annonser kan du radera din cookie.

Finessewear.com innehåller komponenter från tredje part såsom ”Facebook-rekommendation”, ”Facebook like” och ”Google+”. Dessa tredjepartskomponenter innebär att ägaren till tredjepartskomponenten, t ex Facebook eller Google, får teknisk data om din webbläsare, IP-adress, vilka sidor du besöker på Finessewear.com och liknande. Behandlingen som ägaren av tredjepartskomponenten gör ligger utanför vår kontroll och berör endast dig och ägaren av tredjepartskomponenten.

Finessewear.com använder dessa komponenter för att kunna länka direkt till våra sociala medier webbplatser och därigenom säkerställa smidig navigering för dig som kund.

Funktionalitet
På Finessewear.se finns ett antal tekniska cookies som krävs för att hantera funktionaliteten på flera delar av Finessewear.com. Det är de cookies som lagras när du loggar in på Finessewear.se och som lagras för att hålla koll på innehållet i din varukorg, dina favoriter m.m.

Hur undviker jag cookies?
Om du inte vill ta emot cookies kan du antingen blockera alla cookies, radera befintliga cookies från din dator eller ställa in datorn så att du får en varning innan cookies sparas.

Vi rekommenderar att du läser vår cookiepolicy noggrant innan du ändrar dina cookieinställningar på din dator och att du läser mer om cookies på andra webbplatser.

Om du ändrar cookieinställningarna kan din användarupplevelse försämras när du besöker vår och andras webbplatser.

Tänk på att om du inte accepterar cookies kan det finnas funktioner på Finessewear.com som inte fungerar för dig.

Firefox
För att radera cookies, gå till Verktyg -> Alternativ -> Sekretess -> och radera enskilda cookies eller rensa din historik.

Du blockerar cookies genom att gå till Verktyg -> Alternativ -> sekretess ->, i rullgardinsmenyn under Historik väljer du ”Använd anpassade inställningar för historik” – > och markerar ”Använd alltid privat surfläge” och avmarkerar ”Acceptera cookies från sidor”.

Internet Explorer
För att radera cookies, gå till Verktyg -> Internetalternativ -> fliken Allmänt -> klicka på Ta bort -> Cookies -> Ta bort.

Du blockerar cookies genom att gå till Verktyg -> Internetalternativ internetalternativ) -> Sekretess -> för skjutreglaget till toppen. På så sätt blockerar du alla cookies. -> Klicka på OK.

Google Chrome
Du raderar cookies genom att klicka på verktygsknappen -> Verktyg -> Rensa webbinformation (ta bort webbinformation -> Ta bort cookies och annan webbplatsdata -> Rensa webbinformation) Rensa webbinformation).

Du blockerar cookies genom att klicka på verktygsknappen -> Inställningar -> Visa avancerade alternativ -> Innehållsinställningar -> klicka på ”Blockera alla webbplatser från att lagra data” och välj ”Blockera tredjepartscookies och webbplatsdata”.

Safari
För att radera cookies, klicka på verktygsknappen -> Inställningar -> Säkerhet -> klicka på ”Visa cookies”. Här kan du antingen radera cookies från en enda domän eller radera alla cookies.

Du blockerar cookies genom att klicka på verktygsknappen -> Inställningar -> Säkerhet -> under ”Acceptera cookies”, välj ”aldrig”.

Kontakt angående personuppgifter
Om du vill komma åt den information vi har om dig är du välkommen att kontakta oss på: [email protected]. Om felaktiga uppgifter har registrerats eller om du har andra invändningar kan du kontakta oss på samma sätt. Du har rätt att se vilka uppgifter om dig som finns registrerade och du kan invända mot registreringen enligt personuppgiftslagen.

Som kund har du rätt att få tillgång till dina insamlade kategorier av personuppgifter (artikel 15) och du kan invända mot registrering i enlighet med relevanta bestämmelser i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). På rimlig begäran kommer vi att uppdatera, ändra eller radera personlig information som vi kontrollerar, med förbehåll för åtgärder som bryter mot lagen.

Vi kan avvisa förfrågningar som är orimligt återkommande, innebär oproportionerligt tekniskt ingripande (t.ex. utveckling av ett nytt system eller omfattande modifiering av en befintlig process), påverkar andras personuppgifter eller som är extremt opraktiska (t.ex. back data-up-system). Alla frågor angående detta ställs till kundtjänst via mail [email protected] .

Skydd av personuppgifter
Lagen kräver att dina personuppgifter lagras på ett säkert och konfidentiellt sätt. Vi lagrar dina personuppgifter på högsäkerhetsservrar placerade i kontrollerade anläggningar och vår säkerhet kontrolleras regelbundet för att avgöra om användarinformationen hanteras säkert, alltid med strikt hänsyn till dina rättigheter som användare. Vi kan dock inte garantera 100 % säkerhet för dataöverföringar via Internet. Det innebär att det kan finnas en risk att andra obehöriga får tillgång till information när uppgifter skickas och lagras elektroniskt. Du skickar härmed dina personuppgifter på egen risk.

Personuppgifter raderas eller anonymiseras när syftet med vilket de samlades in upphör.

Internets snabba utveckling gör att det ibland kan bli nödvändigt att ändra vår behandling av personuppgifter. Vi förbehåller oss därför rätten att uppdatera och ändra dessa riktlinjer för behandling av personuppgifter. Om vi gör detta kommer vi givetvis att korrigera datumet för ”senast uppdaterad” längst ner på hemsidan. Vid omfattande ändringar kommer vi att meddela dig med ett synligt meddelande på våra webbplatser.

Du har rätt att klaga på behandlingen av information och uppgifter som rör dig. Klagomål skickas till Datainspektionen